|
|
|
"(Z.F.) Numele meu este Lavinia Marin, redactor in cadrul Ziarului Financiar, am dori sa colaboram cu dvs. in scrierea unui articol pentru pagina noastra de afaceri in care prezentam idei de afaceri si povestile unor bussines-uri de succes de pe piata romaneasca. Credem ca, conceptul de rent a car este ceva relativ nou pe piata romaneasca si se va dezvolta destul de rapid in urmatorii ani si de aceea am vrea sa realizam un articol despre compania dvs.
(R.R.C.) Distinsa doamna Lavinia Marin, am sa incep cu o scurta prezentare a agentiei noastre , urmand sa va raspund la intrebarile dvs. exact punct pe punct.
RomanianRentACar a fost fondata la sfarsitului anului 2001, cu un parc auto relativ restrans. Ulterior ne am dezvoltat destul de rapid, consolidandu-ne parcul auto, reinoindu-l de la an la an, formandu-ne un portofoliu de clienti permanenti, constanti, fiind deschisi mereu la cerintele si nevoile lor, adaptandu-ne pietei.
Ce ne diferentiaza de ceilalti concurenti este calitatea serviciilor, promptitudinea, si nu in ultimul rand politica de preturi, care la ora actuala sunt printre cele mai competitive raport calitate/costuri.
Investim permanent in dezvoltare, in infrastructura si logistica raportata in relatiile cu clientul, in extinderea si mentinerea parcului auto in conditii optime.
Suntem printre putinele firme ce utilizeaza propriul site web www.RomanianRentACar.com , ca si intrument de lucru efectiv, deasemeni clientii au posibilitatea efectuarii de plati online si rezervarii autoturismului in real time.
(Z.F.) Va rog, in masura in care aveti timp, sa raspundeti cat mai repede la urmatoarele intrebari:
Cum v-a venit ideea deschiderii unei companii care inchiriaza masini?
(RRC) Ideea deschiderii unei companii de rent-a-car a venit efectiv ca un raspuns la la necesitatile celor cu care intram in contact, avand in vedere ca activam initial, ca de altfel si in prezent, si ca agentie de turism.
(ZF) In ce consta business-ul dvs, puteti detalia?
(RRC) Acest tip de afacere consta in oferirea de servicii rent-a-car ( inchirieri de masini) cu sau fara sofer, cu sau fara limita de kilometri, asistenta tehnica permanenta pe perioada derularii contractului. Deasemeni, oferim servicii business class pentru oamenii de afaceri- preluare de la aeroport, atat rezervare cat si cazare hoteliera, sofer permanent la dispozitia clientului, efectuarea de diverse comisioane pentru acesta, rezervari de bilete avion, rezervari teatru, restaurant, etc., asistenta permanenta pe perioada sederii.
(ZF) De cate masini dispuneti pentru inchiriere? Ce fel de masini aveti? Marca si modelul, va rog?
(RRC) In prezent detinem 18 autoturisme, autoturisme in special clasa bussines, Opel Vectra si Astra, VW Passat, VW New Passat, Skoda Octavia Bussines, Ford Mondeo, Renault Laguna II, Ford Focus, Peugeot, Fiat Albea, Daewoo Cielo si Matiz, Dacia Logan si Solenza.
(ZF) Care sunt cele mai scumpe modele pe care le aveti spre inchiriere? sunt aceste modele mai cerute decat celelalte sau nu?
(RRC) Din punct de vedere al pretului cele din gama limousine se situeaza mai sus, nu sunt neaparat mai solicitate sau mai putin solicitate, sa zicem ca media solicitarilor este egala din punct de vedere procentual pe fiecare tip de autoturism in parte.
(ZF)Care sunt marcile si modele de masini cele mai cerute de catre clientii dvs? De ce credeti ca se intampla asa? Care sunt motivele care ii determina pe clientii dvs sa prefere un anumit tip de masina?
(RRC) Asa cum v-am expus mai sus, in genere, exista un procent egal al solicitarilor indiferent de marca autoturismului, sigur ca exista clienti care prefera o anumita marca, fie pentru ca sunt obisnuiti sa utilizeze acest tip de auto in tara de origine, fie ca au mai inchiriat acelasi tip de autoturism si il prefera in continuare, sau fie pentru ca sunt curiosi de a incerca un nou model.
(ZF)Dar culorile? Sunt preocupati clientii dvs si de cele mai mici amanunte referitoare la masina? Sau nu sunt foarte exigenti?
(RRC)Exista clienti preocupati atat de culoare pana la cel mai mic amanunt in ceea ce priveste performantele si dotarile autoturismului contractat, dar in general cei mai multi solicita un anumit si tip stiind deja ce caracteristici prezinta respectivul autoturism.
(ZF)Dar cele mai putin cerute? De ce credeti ca sunt mai putin cerute decat celelalte?
(RRC) Sincer, nu avem autoturisme mai putin solicitate decat altele.
(ZF)Ce preturi practicati? Puteti sa ne expuneti un plan tarifar al companiei dvs? Dar care sunt preturile minime si maxime practicate de compania dvs?
(RRC) Preturile variaza in functie de tip, model si numar de zile, avem intervale de 1-3 zile, 5-6 zile, 7-12 zile, si 20 sau mai multe zile, un maxim de pret 60 EU/ day VW Passat si un minim 19 EU Solenza Scala la o perioada de peste 17 zile, avand in vedere ca preturile sunt finale si includ numar nelimitat de kilometri, TVA, asigurare full Casco pentru autoturism.
(ZF) In ceea ce priveste angajatii: Ce studii au? Toti sunt specializati intr-un anumit domeniu? De exemplu soferi profesionisti? Daca da, cum i-ati selectat?
(RRC) In prezent functionam cu un numar relativ redus (dar eficient) de angajati, soferii find evident profesionisti, ca si criteriu de selectie a fost pus accent in primul rand pe disponibilitatea de lucru prelungit si modalitatea de relationare cu clientii.
(ZF) Ce cifra de afaceri ati realizat in 2005? Cat estimati in 2006? Va fi o crestere/ scadere? Care sunt cauzele acestei cresteri/scaderi?
(RRC) Ca cifra de afaceri preferam confidentialitatea, 2006 probabil va aduce o crestere de 40-50%. Aceasta crestere se datoreaza in special pietei in continua dezvoltare a serviciilor de acest gen, traficul turistilor si oamenilor de afaceri ce tranziteaza tara noastra sau au chiar afaceri proprii pe teritoriul Romaniei.
(ZF) Este o afacere de succes? Ati recomanda si altor persoane sa inveasteasca intr-un asemenea business? Daca da, de ce si care sunt beneficiile? Daca nu, de ce si care sunt pierderile pe care acestia le-ar putea intampina?
(RRC) Da, categoric este o afacere de succes, atat timp cat iti gestionezi eficient resursele si costurile, si stii sa ti mentii clientii. Beneficiile, in afara de cele efectiv materiale, sunt satisfactiile profesionale in ceea ce priveste lucrul in echipa si sentimentul de "well done" .
(ZF) Puteti sa ne spuneti cati dintre clientii dvs sunt persoane fizice si cati juridice (in procente de prefererat)? Dar ce procent dintre clientii dvs sunt straini si cati romani?
(RRC) Procentual vorbind 40-50% persoane fizice, 60% companii, 45-60% straini, 40-50% romani.
(ZF) Sunt romanii receptivi in a apela la un asemenea serviciu? De ce credeti ca da sau nu? a crescut numarul romanilor care au apelat la serviciile companiei dvs de la infiintare si pana acum? Daca da , de ce credeti ca s-a intampalt acest lucru?
(RRC) Da, romanii sunt receptivi in a apela la astfel de servicii, de ce ? pentru ca fie stiu ce inseamna, au mai apelat in trecut, nu neaparat in Romania, fie sunt obisnuiti cu asa ceva, este cazul oamenilor de afaceri. Numarul clientilor romanilor a crescut semnificativ de la infiintare pana in prezent.
(ZF) Care sunt cerintele majoritatii clientilor dvs in ceea ce priveste inchirierea de masini?
(RRC) In principal, majoritatea stiu ce vor, si doar lanseaza comanda, noi urmand sa le transmitem disponibilitatile, desigur, exista si cerinte speciale ca de exemplu: tururi de oras, sau tururi ce includ diverse zone istorice/manastiri, recomandari de cazare si restaurante, am avut chiar cerinte in a recomanda servicii medicale specifice.
(ZF) Care au fost cei mai exigenti clientii ai dvs? Ce v-au cerut si cum ati rezolvat cererile lor?
(RRC) Inca nu ne am confruntat cu problema de nu reusi sa rezolvam o solicitare din partea clientilor nostri :)
(ZF) Care sunt conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca o persoana care vrea sa inchirieze o masina? Trebuie sa lase o garantie? Sa semneze o asigurare?
(RRC) Conditiile minime: permis conducere cel putin doi ani, international sau eliberat in Romania, garantia variaza de la autoturism la autoturism: minim 150 EURO maxim 750 EURO, exista un contract standard pe care clientul il semneaza la preluarea masinii.
(ZF)Ce planuri de viitor aveti pentru aceasta companie pe termen scurt, mediu si lung? Vreti sa achizitionati si alt gen de masini? De care? De ce?
(RRC) Planuri de viitor: evident, extinderea parcului auto, marirea portofoliului de clienti, posibilitatea de a oferi clientilor nostri ultimele inovatii si tehnologii in domeniu.
(ZF) Ce sa cauta mai mult? Masinile cu motor diesel sau cu motor pe benzina? Sau cu cutia de viteza automata?
(RRC) Intr-adevar sunt mai solicitate autoturismele cu motor diesel. Exista si solicitari pentru auto cu transmisie automata, in special cetatenii SUA.
(ZF) Puteti sa-mi spuneti numele si functia pe care dvs o ocupati in cadrul companiei?
(RRC) Cu stima,
Cristina Filimon
manager companie "
Cum poti beneficia de serviciile noastre?
Nimic mai simplu. Apasa aici, introdu datele referitoare la locul unde doresti masina, cand o doresti si cand vrei sa o returnezi plus unde vrei sa o returnezi si noi iti vom spune ce masini avem disponibile la acea data. Totul intr-un timp record, online, fara sa trebuiasca sa asteptati confirmari suplimentare. Deasemenea, puteti plati folosind Cartea de Credit asigurandu-va astfel ca masina va fi a dumneavoastra in acea perioada, sau puteti plati atunci cand ridicati masina insa, va trebui sa asteptati confirmarea noastra pentru a fi siguri ca masina va fi acolo la ora stabilita.
Deci, de ce sa astepti? Verifica oferta noastra acum.
|
|
